Avec la présence des réseaux sociaux, il est normal de se demander si avoir un site internet est toujours pertinent. Sachant que ce dernier représente un certain coût (que ce soit financier en le faisant développer par un professionnel, ou en temps lorsque l’on décide de le faire soi-même…), pourquoi avoir un site internet alors que les réseaux sociaux existent ?
Voyons ensemble quelques raisons essentielles à prendre en compte.
Les réseaux sociaux et les sites internet n’ont pas le même rôle
Chaque outil de communication a son propre rôle lorsque l’on réfléchi à une stratégie globale qui va prendre en compte ses cible(s), ses objectifs, et son offre.
Une stratégie de communication efficace ne se limite pas à la simple présence en ligne, mais repose sur une compréhension profonde des différences de rôles et de fonctionnement entre les outils digitaux (comme un site internet, une newsletter, les réseaux sociaux…) et de print (comme les brochures, flyers, affiches …).
Chaque outil représente un axe de communication. Votre site web agit comme votre vitrine numérique, offrant un espace où vous avez un contrôle total sur le contenu et l’expérience utilisateur. Il est l’endroit où vous pouvez présenter votre marque et son identité, détailler votre offre de produits ou services, et établir une relation de confiance avec votre audience. En revanche, les réseaux sociaux sont des plateformes de partage et d’interaction sociale, où le contenu est souvent éphémère et où les conversations peuvent être plus informelles et spontanées. Cela aide à construire une personnalité à votre marque à laquelle votre cible s’attache. Si nous reprenons l’exemple de la newsletter comme outil de communication, celui-ci répond également à un autre rôle et objectif : la proximité avec la cible. La newsletter permet d’établir et de maintenir une relation directe avec votre audience, contrairement aux réseaux sociaux où l’algorithme peut limiter la portée de vos publications. La newsletter vous donne un accès direct à la boîte de réception de vos abonnés (n’oubliez pas que votre destinataire doit avoir préalablement donné son accord pour la recevoir en respect du RGPD !), offrant ainsi une opportunité privilégiée pour communiquer avec eux avec du contenu personnalisé.
Les supports imprimés ont, eux aussi, leur rôle dans votre stratégie de communication. Ils offrent une dimension tangible et mémorable à votre stratégie de communication, permettant de renforcer la notoriété de votre marque et toucher des publics qui ne sont pas nécessairement présents en ligne. Ce n’est pas le sujet de cet article, mais il est important de ne pas les oublier ! Ces supports n’ont pas été (entièrement) remplacés par le digital, et ont leur place.
Pour maximiser l’efficacité de votre stratégie, il faut reconnaître que ces différents canaux ne sont pas interchangeables, mais complémentaires. Votre site web devrait servir comme axe central, où les visiteurs peuvent trouver des informations détaillées et engageantes sur votre entreprise, tandis que les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour créer des interactions rapides, partager du contenu pertinent et susciter l’engagement de manière plus informelle.
Lors de la planification de votre stratégie, identifiez clairement vos objectifs pour chaque canal. Par exemple, si votre objectif est de générer des leads qualifiés, votre site web peut être optimisé pour la conversion, avec des formulaires de contact clairs et des appels à l’action convaincants. D’autre part, sur les réseaux sociaux, vous pourriez concentrer vos efforts sur la création de contenu engageant qui encourage le partage et la participation de votre communauté.
En gardant une vision globale de votre stratégie de communication, en comprenant les nuances de chaque canal et en adaptant vos actions en conséquence, vous pourrez tirer le meilleur parti de votre présence en ligne et hors ligne, et atteindre vos objectifs de manière plus efficace.
Votre site internet vous appartient
Avoir son propre site web offre un avantage clé: la propriété. Contrairement aux profils sur les réseaux sociaux, où vous êtes soumis aux conditions d’utilisation et aux politiques de la plateforme, un site internet vous appartient entièrement. Cela signifie que vous avez un contrôle total sur le contenu, le design et les fonctionnalités de votre site. Vous n’êtes pas limité par les règles et les restrictions imposées par les réseaux sociaux, et vous pouvez façonner votre présence en ligne selon vos besoins et objectifs spécifiques.
La propriété de votre site web vous donne également une liberté de personnalisation illimitée. Vous pouvez créer une expérience utilisateur unique, reflétant parfaitement votre marque et répondant aux attentes de votre audience. Votre site internet servira sur le long-terme, en gardant votre contenu accessible et pertinent pendant de nombreuses années ! De plus, en possédant votre propre domaine, vous renforcez la crédibilité de votre entreprise et vous établissez une présence en ligne professionnelle et fiable.
Cependant, il est essentiel de noter que la liberté offerte par la possession d’un site web ne doit pas être compromise par des choix de plateformes ou des offres d’agences douteuses. Des plateformes comme Wix, bien qu’offrant une facilité de création de site, peuvent limiter vos options de personnalisation et de propriété effective de votre site. De même, les offres d’agences proposant des sites en « leasing » doivent être examinées avec prudence, car elles peuvent entraîner une perte de contrôle et de propriété sur votre présence en ligne. Choisissez des solutions qui garantissent votre indépendance et votre contrôle sur votre site internet, afin de protéger votre entreprise à long terme.
Votre site internet n’est pas soumis aux mêmes algorithmes que sur les réseaux sociaux
Les algorithmes des réseaux sociaux sont souvent opaques et en constante évolution, ce qui rend difficile la prévisibilité et la maîtrise de la portée de votre contenu. Pensez à vos propres fils d’actualités : avez-vous remarqué les changements au fur et à mesure du temps ? Prenons l’exemple d’Instagram : à l’origine, c’était une plateforme de partage d’images, avec peu de contenu écrit et un fil d’actualité chronologique. Aujourd’hui, c’est une plateforme qui a voulu concurrencer les autres plateformes en introduisant les stories (Snapchat) et les réels (Tiktok et Youtube) afin de garder l’attention de son utilisateur le plus longtemps possible. Votre fil d’actualité n’est plus chronologique, et votre fil de découverte vous enferme avec des publications ayant beaucoup de succès et proche de ce que vous avez « aimé ». Ce sont ces types de changements qui ajoutent de la complexité quant à sa stratégie de visibilité sur les réseaux : avec un site internet, vous n’êtes pas soumis aux caprices des algorithmes des plateformes sociales. Votre contenu est affiché de manière constante et contrôlée, ce qui vous permet d’atteindre votre audience de manière plus fiable.
Bien évidemment, cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de difficulté quant à la visibilité de son site internet. notamment sur les moteurs de recherches qui, eux aussi, utilisent des algorithmes afin de faire apparaître les sites les plus pertinents vis-à-vis de la recherche de l’internaute. Cependant, ces algorithmes sont plus transparentes, mettant en avant l’importance d’un site web techniquement optimisé (chargement rapide, règles d’accessibilité respectées, …) et du contenu de qualité (pertinent, lisible, et pas bourré de mots-clés hors sujets : les robots sont plus malins que ça !). Avec votre site web, vous devez donc optimiser votre référencement naturel (SEO) pour améliorer votre visibilité dans les résultats. Vous ne pouvez apparaître sur la première page sans effort (sauf en cas de recherche très locale ou précise), mais, à la différence des réseaux sociaux, c’est possible et les actions mis en places peuvent être mesurées dans le temps. Un contenu pertinent va vous permettre de générer du trafic organique et de développer votre audience de manière durable, sans dépendre uniquement des interactions sociales ou des campagnes publicitaires payantes, contrairement aux réseaux sociaux.
Conclusion : le site web et les réseaux sont complémentaires !
La question sur l’utilité d’un site web quant aux réseaux sociaux est plus que pertinente. Bien que les réseaux sociaux offrent une plateforme puissante pour interagir avec l’audience et promouvoir une marque, un site internet conserve son importance en tant que pilier central d’une présence en ligne. Il offre un contrôle total sur le contenu et l’expérience utilisateur, garantissant une crédibilité et une personnalisation poussée. Cependant, il faut reconnaître que les réseaux sociaux et les autres canaux numériques ont chacun un rôle essentiel dans une stratégie de communication globale. Une approche équilibrée, en combinant habilement les avantages de chaque canal, est donc nécessaire pour tirer pleinement parti de sa présence en ligne et atteindre ses objectifs de manière efficace.
Si vous n’êtes pas toujours pas sûr qu’un site internet et/ou les réseaux sociaux répondent à vos besoins de communication, posez-vous quelques questions pour y voir plus clair :
Pour la création d’un site internet :
- Quels sont mes objectifs commerciaux et de communication à long terme ?
- Est-ce que je cherche à établir une présence en ligne professionnelle et crédible ?
- Ai-je besoin d’un espace où je peux contrôler entièrement mon contenu et mon image de marque ?
- Est-ce que je veux offrir une expérience utilisateur personnalisée et engageante à mes visiteurs ?
- Suis-je prêt à investir du temps et/ou de l’argent dans la création et la maintenance d’un site internet ?
- Quels sont les avantages spécifiques que je recherche en ayant un site internet par rapport à d’autres plateformes de communication ?
- Ai-je besoin de fonctionnalités spécifiques telles que la vente en ligne, la réservation en ligne, etc. ?
Pour se concentrer uniquement sur les réseaux sociaux :
- Où se trouve mon public cible et sur quelles plateformes en ligne est-il le plus actif ?
- Est-ce que je suis prêt à dépendre des politiques et des algorithmes des réseaux sociaux pour atteindre mon audience ?
- Ai-je besoin d’un contrôle total sur mon contenu et mon image de marque, ou suis-je prêt à sacrifier une partie de ce contrôle pour la visibilité immédiate que peuvent offrir les réseaux sociaux ?
- Le contenu que je souhaite partagé est-il adapté aux formats proposés par les plateformes de réseaux sociaux ?
- Est-ce que je suis à l’aise avec l’idée de construire et de maintenir des relations uniquement sur des plateformes tierces ?
- Quel est mon plan pour diversifier mes efforts de communication en dehors des réseaux sociaux pour assurer une présence en ligne durable ?
- Ai-je les ressources nécessaires pour gérer efficacement mes comptes sur les réseaux sociaux et maintenir une interaction régulière avec mon audience ?
- Quels sont les avantages spécifiques que je recherche en me concentrant uniquement sur les réseaux sociaux par rapport à la création d’un site internet ?
