Eliteshell

Eliteshell est une marque spécialisée dans la conception de valises pensées pour les sportifs, permettant de transporter à la fois équipement et affaires personnelles dans un seul bagage.

L’objectif du projet était de concevoir un site e-commerce international performant, capable de gérer des contraintes métier spécifiques (fiscales, logistiques et produit), tout en offrant une expérience d’achat fluide.

Enjeux du projet

Le défi principal n’était pas seulement de créer un site e-commerce, mais de répondre à plusieurs contraintes simultanées :

• Vendre à l’international avec des règles fiscales différentes selon les pays
• Imposer automatiquement une devise et un mode de facturation selon la localisation
• Permettre la personnalisation produit via un outil Web2Print
• Maintenir un parcours utilisateur clair malgré ces contraintes
• Respecter un budget adapté à une phase de lancement

Le risque principal : créer une expérience confuse ou surchargée pour l’utilisateur.

Approche & réflexion

Plutôt que d’accumuler des outils, le travail a consisté à simplifier la complexité côté utilisateur, tout en la gérant en arrière-plan.

Chaque décision a été guidée par une question centrale :
comment rendre invisible la complexité technique pour l’utilisateur final ?

Cela a impliqué :

• Structurer l’information produit pour une lecture rapide
• Multiplier les points d’entrée vers les produits
• Réduire au maximum les frictions au moment de l’achat
• Encadrer les cas spécifiques (international, taxes) avec des messages clairs

Solution mise en place

Le site a été développé sous WooCommerce, avec une logique orientée flexibilité et évolutivité.

Gestion des ventes internationales

• Attribution automatique de la devise selon le pays (CHF / EUR)
• Obligation de paiement en CHF pour la Suisse
• Affichage : TTC pour la Suisse / HT pour l’international

Un travail spécifique a été réalisé pour garantir la cohérence entre devise, fiscalité et localisation, afin d’éviter toute confusion ou erreur de facturation.

Personnalisation produit

• Intégration d’un module Web2Print via Lumise
• Ajout d’une pop-up explicative pour faciliter la prise en main

L’enjeu était de rendre un outil complexe accessible dès la première utilisation.

Paiement & structure e-commerce

• Intégration de Stripe
• Catalogue structuré : valises (3 tailles) / accessoires / produits personnalisables
• Mise en place de coupons spécifiques (revendeurs, promotions ciblées)

Multilingue

Le site a été décliné en 5 langues (FR, EN, ES, IT, DE), avec :

• Traduction complète des contenus
• Adaptation des éléments transactionnels (emails, messages, informations légales, factures)
• Référencement naturel (méta-titres & méta-descriptions) par langue

Développements spécifiques

Pour répondre aux besoins métier, plusieurs ajustements ont été réalisés :

• Ajout d’un champ obligatoire : sport pratiqué (objectif marketing et segmentation)
• Message dynamique pour les ventes hors taxes à l’international
• Limitation du nombre de valises par commande
• Numéro de téléphone rendu obligatoire à la commande
• Formulaire d’enregistrement produit pour la garantie

Arbitrages techniques

Un travail important a été mené sur le choix des solutions. Objectif : maximiser les fonctionnalités tout en maîtrisant les coûts

• Certaines solutions Web2Print SaaS ont été écartées (coût mensuel élevé)
• Choix de Lumise pour son modèle en paiement unique
• Version Pro pour l’extension de création de factures, permettant des factures émises dans la langue du client

Point d’attention :
Ce type d’arbitrage implique parfois de composer avec certaines limites fonctionnelles, compensées ici par des ajustements sur mesure.

Résultats

Malgré un lancement sans stratégie marketing active :

• Le site a permis au client de commercialiser ses produits à l’international dès sa mise en ligne
• Réalisation des premières ventes, dont une commande aux États-Unis (New York)
• Mise en place d’une base technique solide, prête à supporter une montée en charge

Le projet a avant tout permis de valider la faisabilité du modèle e-commerce à l’international, et a permis à mon client d’avoir une fondation solide qui va le suivre dans son développement.

Ce que ce projet démontre

Ce projet illustre ma capacité à transformer des contraintes techniques complexes en une expérience d’achat fluide et compréhensible :

• Capacité à gérer un projet e-commerce avec contraintes multiples
• Maîtrise des problématiques de fiscalité et de vente internationale
• Approche centrée sur l’expérience utilisateur malgré la complexité technique
• Capacité à faire des choix stratégiques adaptés à un budget de lancement